Calcolatore del risparmio con un chatbot AI
Inserite quante richieste ripetitive ricevete e quanto tempo richiedono: vedete subito quante ore e quanti euro si possono recuperare, in uno scenario prudente e a regime.
Oggi queste richieste occupano 100 ore al mese, circa 0,6 persone a tempo pieno.
Primo anno
20–30% delle richieste gestite dal chatbot
20–30 ore/mese
7.200–10.800 € l'anno
A regime
60–75% delle richieste gestite dal chatbot
60–75 ore/mese
21.600–27.000 € l'anno
Stima indicativa del tempo recuperato, senza il costo della soluzione. Le persone restano disponibili per i casi che richiedono attenzione.
Da dove vengono le percentuali
Abbiamo usato due scenari ricavati da casi pubblicati di assistenti virtuali per HR e supporto interno.
- A regime, 60–75%. IBM riporta il 94% delle domande HR comuni risolte dal suo assistente AskHR senza intervento umano e una riduzione del 75% dei ticket (case study IBM). Altre aziende dichiarano riduzioni intorno al 75% delle domande HR nei primi mesi (case study MeBeBot). Abbiamo preso un intervallo più basso del caso migliore.
- Primo anno, 20–30%. Diversi operatori riportano riduzioni del 20–30% del volume di ticket nelle fasi iniziali. Le percentuali dei fornitori usano definizioni diverse di “richiesta risolta”, quindi vanno lette con cautela (servicedeskagents.com).
Il risultato dipende soprattutto da quanto sono ripetitive le domande e da quanto sono completi i documenti su cui il chatbot lavora. Per questo partiamo sempre da un prototipo sulle vostre domande reali.
Volete un esempio concreto? Vedete il chatbot HR o la guida su come evitare risposte inventate.
Domande sul calcolo
Come viene calcolato il risparmio?
Moltiplichiamo le richieste ripetitive del mese per i minuti necessari a gestirle e per la quota che il chatbot può risolvere da solo. Il risultato in ore viene poi valorizzato con il costo orario che indicate.
Da dove vengono le percentuali dei due scenari?
Dai casi pubblicati di assistenti per l'HR e il supporto interno: a regime le aziende riportano tra il 60% e il 75% delle richieste ripetitive gestite senza intervento umano; nel primo anno, con contenuti ancora in crescita, è prudente considerare tra il 20% e il 30%.
Il calcolo comprende il costo del chatbot?
No. È una stima del tempo che si può recuperare. Il costo della soluzione dipende da documenti, canali e integrazioni e lo indichiamo nella proposta dopo una call.